根据住房和城乡建设部文件(建金[2012]143号),为提高住房公积金管理效率和服务水平,增强住房公积金管理工作透明度,加强社会监督,切实维护缴存职工合法权益,经工业和信息化部核准,决定在全国开通12329住房公积金服务热线。
奉化开始启动12329服务热线,安排了专门人员进行政策解答。有关全宁波各县市区的住房公积缴存、提取、贷款等业务方面的问题,均可以致电12329热线咨询。但目前热线电话只有人工服务,自主语音服务还在不断的完善中,来电咨询时间为正常上班时间,上午8:00-11:30,下午13:30-16:30,(12329服务热线开通24小时语音服务后再另行通知)。